株式会社ニコン・トリンブル様が抱えていた問題、それは、かつて導入していたEメールシステムが非常に不安定であることでした。

メールの送受信の遅延は恒常的に起こる。サービスのベンダーは米国の企業で、時差を考えずにメンテナンスを開始、結果、昼間にサーバーへのアクセスが遮断される。サポート担当者に連絡しても、日本国内に技術者がいないためか回答が非常に遅く曖昧、といったことが常態化していました。システム管理者は、ユーザーである社員たちからの苦情と、いつまで経っても返事が来ないサポートとの間で板挟み。頭を抱える日々だったようです。

「どうしても、Eメールは日常業務の基幹となる部分。どうにか改善しなくてはという課題が常にありました。そこで、国内のベンダーが提供していることを条件として、代わりとなるシステムを探していました。」当時、IT部門の責任者だった中野さんは振り返ります。

中野さんが、P-BERRY Exchangeを知ったのは2007年。イベントに出展していたピーエスシーのブースに立ち寄ったのがきっかけでした。

「以前のシステムがMicrosoft Exchange Server（以下、Exchange）を使ったものだったので、それを使い慣れた社員のことを考えると使い勝手やインターフェースは変えたくありませんでした。Exchangeを使ったサービスは、他社にもいくつかあったのですが、当時はサーバーが海外に設置されているものが多く、最も改善したかった“メール送受信の遅延”に対する不安が解消出来そうなものはありませんでした。その点、P-BERRY Exchangeはサーバーが国内のデータセンターに置かれているため、信頼性が高いと評価ができます。サポート体制も厚く、かつライセンス料が非常にリーズナブルだったことが導入の決め手となりました」（中野さん）

"半外資系"ともいえるニコン・トリンブル様は、海外の拠点とも頻繁にメールやスケジュールの共有をExchangeを介して行っています。そこで"半外資系"ならではの課題が出てきました。

海外ではサマータイムを導入している国が多くありますが、そのサマータイムを適用させる期間が2007年に1ヶ月間延長されました。その結果、日本と海外で時間がずれてしまい、Exchangeで管理していた会議などのスケジュールが合わなくなってしまったのです。この想定外の事態に対してピーエスシーは臨機応変に取り組み、「今ではパッチを適用してもらい、問題なく運用できています。」とのこと。現在も、中野様・奥井様から承ったご要望に対し、根気よくきめ細やかにピーエスシーのサポート・技術・営業のスタッフが鋭意ご対応しています。

お客様のビジネスの広がりや、社会状況の変化に伴い、システムやIT環境にまつわる新たな課題や問題は常に発生し続けます。こうした変化に対するお客様の要望や要求に対して、ピーエスシーは常にお客様の身になって対策・施策をご提案し、迅速にサービスの改善・向上を続けています。

より快適なIT環境をお届けするために。今後もピーエスシーはお客様と共に成長を続けていきます。